服務(wù)保障
● 售前服務(wù)
提供相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)咨詢服務(wù)；
提供客戶實(shí)地考察、參觀、交流等服務(wù)；
根據(jù)客戶需求進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)與供應(yīng)；
提供新產(chǎn)品試用及與新產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)服務(wù)等。
● 售中服務(wù)
了解顧客對產(chǎn)品指標(biāo)真實(shí)需求，提供優(yōu)良穩(wěn)定產(chǎn)品；
解答顧客對產(chǎn)品各種疑慮問題，明確客戶要求，包括產(chǎn)品質(zhì)量控制、生產(chǎn)周期、包裝與配貨要求、交付周期及其它附加要求等。
● 售后服務(wù)
嚴(yán)格按照客戶要求，執(zhí)行供貨服務(wù)；
建有不同客戶寄樣試用及發(fā)貨產(chǎn)品指標(biāo)信息檔案，保障供貨產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠；
及時(shí)處理并解決供貨服務(wù)過程中客戶提出的訴求，以顧客至上為目標(biāo)，提升客戶滿意度；
一旦有客戶質(zhì)量反饋，公司嚴(yán)格按照《與顧客有關(guān)過程控制程序》開展質(zhì)量分析，并給出顧客投訴反饋單，由顧客給出滿意度評價(jià)。
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